Preguntas Frecuentes

  • Cuánto cuesta el sistema SUKA?


El sistema es gratis los tres primeros meses. Si desea conocer más información favor dirigirse a nuestra página oficial.


  • Cuándo puedo cerrar un periodo?


Un periodo puede abrirse al inicio de mes y cerrarse cuando todas las transacciones correspondientes al mes operativo del sistema en curso se hayan cerrado. Puede ser que este trabajando en el mes de febrero sin embargo puedo tener abierto el periodo enero debido a que por diversas razones se atrase en ingresar datos al sistema, en este ejemplo hipotético una vez que usted se haya igualado entonces puede ir a la opción pertinente de Cierre de Periodo, verificar valores, revisar datos y ejecutar la opción de cierre que me permitirá comenzar un nuevo periodo en mis labores cotidianas.


  • Para qué me sirve un Periodo?


Básicamente es para organización administrativa y también de control dentro del sistema.


  • Qué diferencia hay entre Periodo administrativo y uno operativo?


El periodo administrativo es el macro que involucra la creación inclusive de los diligentes de la administración, es un periodo que por lo general abarca dos años. Mientras que el operativo es mes a mes y tiene que ver con la operación del día a día de la administración.


  • Cómo reverso un Pago?


Si Ud se equivoco en el ingreso de un pago, SUKA le permite reversar el pago a través de:


                                       Cobros                                Seleccione el Condómino 

                                       Consulta de Pagos                Presione el botón superior de la pantalla

                                       Escoja el registro que desea reversar y presione el botón asociado a dicho registro cuya flecha representa "reverso"


El momento que hace esto SUKA genera un pago con signo contrario, una vez que usted ha realizado esta opción SUKA bloquea dicho proceso para que no pueda generar múltiples reversos de un mismo registro.


  • Cómo cambio de administración?


SUKA le permite manejar Conceptos sobre Administraciones, para ello usted debería haber cerrado el período operativo en curso y luego proceder con el cierre de administración. SUKA le proporciona detalles mensuales de la administración operativa y en este momento también le provee de información importante que le permitirá hacer un traspaso de datos, documentos, y demás con el fin de que la administración entrante reciba con plena conciencia los saldos y valores que deja la administración saliente. Cada vez que se genera un Periodo Administrativo nuevo SUKA le permite enviar, si así usted lo desea, un correo a todos los condóminos con los valores globales del sistema, así como la bienvenida a la nueva administración. El período administrativo deberá ser creado con el rango de fechas en los cuales vaya a trabajar la nueva administración así como la diligencia asociada a el.



  • Cómo consultan los condóminos sus saldos?


SUKA dispone de usuarios para cada uno de los propietarios con sus respectivas claves, con el fin de  permitir el acceso solamente a sus datos y realizar las consultas que él propietario requiera, así como impresiones , visualizaciones y demás opciones que forman parte de la transparencia de la gestión administrativa a través de SUKA.


  • Puedo tener mas de una Urbanización a mi cargo?


SUKA  si permite el manejo de múltiples Conjuntos para el usuario gestor de la aplicación, y esta de acuerdo a las licencias  que provee SUKA para tal efecto.El valor por defecto es de una sola Urbanización para el usuario gestor.


  • Puedo manejar múltiples alícuotas dependiendo de los metros del inmueble?



SUKA  Le permite manejar a través de agrupaciones, zonas, edificios la distribución de diferentes valores de acuerdo a sus necesidades, podría ud agrupar a los departamentos de 300m2 en una zona llamada zona300 a los de 500m2 en otra zona llamada zona500 etc etc.. y luego generar recargos de acuerdo a dichas agrupaciones, basta tan solo con seleccionar el filtro correspondiente dar un click y listo se asigna la misma alícuota a todos los que yo he seleccionado en el filtro.....en el ejemplo  hemos tomado la zona como un medio de agrupación, también puede hacerlo con el campo de agrupación que esta dentro de los atributos de ingreso de un inmueble.SUKA  le da todas las facilidades para que la distribución de la alícuota sea abierta,dinámica y eficiente.



  • Puedo manejar múltiples alícuotas dependiendo de edificios,  o zonas dentro de la Urbanización?


SUKA  Le permite manejar a través de agrupaciones, zonas, edificios la distribución de diferentes valores de acuerdo a sus necesidades, Usted podría agrupar a los condominos de un edificio dándole un nombre XX  , a los de otro edificio asignándole un nombre YY y  asi sucesivamente tantos como haya en la Urbanización , también podría agrupar un grupo de casas con una zona WW y a otro grupo de casas con una zona TT . y luego generar recargos de acuerdo a dichas agrupaciones, basta tan solo con seleccionar el filtro correspondiente dar un click y listo se asigna la misma alícuota a todos los que yo he seleccionado en el filtro.....también puede hacerlo con el campo de agrupación que esta dentro de los atributos de ingreso de un inmueble. SUKA  le da todas las facilidades para que la distribución de la alícuota sea abierta,dinámica y eficiente.


  • Puedo manejar los registros de Guardianía?

                                               

SUKA   Tiene un módulo para manejar el registro de empresas de Guardianía así como las novedades y tareas asociadas a dicha gestión en su día a día.


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  • Que seguridad tengo de mis datos?


SUKA   Tiene sus servidores en USA y la disponibilidad así como el respaldo de sus datos están seguros y listos para Ud en todo momento.



  • Puedo enviar correos a los condominos?


SUKA   tiene en diversas partes de su aplicación, la posibilidad de que Ud envíe masivamente información a los condóminos respecto de valores asociados a los condóminos. De todas maneras Ud puede decidir en base a parámetros del sistema, si esto esta habilitado  o no para un determinado condómino


  • Puedo enviar SMS con los pagos?


SUKA   Envía automaticamente un SMS cada vez que ud realiza un cobro a un condómino , por lo tanto a él le llegará el mensaje correspondiente de que  su pago ha sido registrado exitosamente. De todas maneras Ud puede decidir en base a parámetros del sistema, si esto esta habilitado  o no para un determinado condómino


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Creado con el Personal Edition de HelpNDoc: ¿Qué es una herramienta de creación de documentación de ayuda?